Уважаемые покупатели! Ветеринарные препараты обмену и возврату не подлежат.
Согласно "Закону о защите прав потребителей" обмену или возврату подлежат только те товары, которые не включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Возврат и обмен заказанного товара
При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены:
товарный вид;
полная комплектация;
целостность упаковки;
остаточный срок годности;
документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Товар, который подлежит возврату или обмену, не должен быть в употреблении.
Товар возврату или обмену не подлежит, если товар надлежащего качества, полностью соответствующий заказу клиента в личном кабинете, был доставлен покупателю и подписан им акт о приеме товара.
Возврат товара надлежащего качества
Срок возврата товара надлежащего качества — 14 дней, не считая дня, когда товар был передан покупателю.
Исключение составляют те товары, которые возврату и обмену не подлежат:
корма и лакомства для птиц и животных;
ветеринарные препараты, добавки;
предметы личной гигиены;
парфюмерно-косметические товары;
текстильные товары;
швейные и трикотажные изделия;
мебель бытовая (когтеточки, будки, клетки для животных и птиц);
технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, издания).
Вернуть товар надлежащего качества Вы можете самостоятельно в компанию ФАРМ63 после согласования возврата с менеджером интернет-магазина по телефону
8 927-750-28-02 с 10:00 до 17:00 по местному времени (+1 к московскому) в рабочие дни недели.
Заявление на возврат товара заполняется в произвольной форме. В партнерских пунктах выдачи заказов (почта Росси, CDEK и др.) возврат или обмен товара не производится.
Также Вы можете вернуть или обменять товар, воспользовавшись услугами курьерской службы интернет-магазина. Для этого необходимо согласовать возврат или обмен товара с менеджером магазина, обратившись по вышеуказанному телефону. Заявление на возврат товара в этом случае заполняется в присутствии курьера.
После поступления товара на склад, проводится проверка его оригинальности, целостности упаковки, а также отсутствие следов эксплуатации.
Возврат денежных средств
В случае отказа от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после предъявления покупателем соответствующего требования.
Денежные средства за возвращенный товар надлежащего качества возвращаются покупателю тем способом, который был использован при оплате:
почтовым переводом или банковским переводом. Реквизиты указываются покупателем в заявлении;
на банковскую карту, с которой производилась оплата (в случае оплаты банковской картой).
В случае отказа от товара надлежащего качества, покупатель производит обратную доставку за свой счет.
Если покупатель сделал заказ на сумму, превышающую 10 000 (десять тысяч) рублей и получил право на бесплатную доставку курьерской службой интернет-магазина, но потом отказался от части заказа, оплата услуг курьера будет взиматься только в том случае, если общая сумма заказа стала меньше 10 000 (десяти тысяч) рублей.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Критерием товара ненадлежащего качества являются:
товары с истекшим сроком годности: корма, лакомства для животных, рыб и птиц; витамины, минеральные добавки, ветеринарные препараты, парфюмерно-косметические товары;
сломанные или вышедшие из строя товары;
товары в неполной комплектации.
Срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 7 дней, не считая дня, когда товар был передан покупателю.
После поступления товара на склад, производится проверка его состояния и качества. Если брак будет установлен, товар аннулируется из заказа, денежные средства возвращаются покупателю. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
В случае отказа от товара ненадлежащего качества денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после предъявления покупателем соответствующего требования.
Вернуть товар ненадлежащего качества Вы можете самостоятельно в пунктах самовывоза после согласования возврата с менеджером интернет-магазина по телефону
8 927 750-28-02
с 10:00 до 17:00 по местному времени (+1 к московскому) в рабочие дни недели
Заявление на возврат товара заполняется в пункте самовывоза.